• 本專案需由旅客自行於合作飯店官網訂房系統操作加購高鐵優惠車票，包括：訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）等。
• 提供高鐵車票之日期、時段、車次，皆依照合作飯店官網訂房系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。因各飯店官網訂房系統設計加購高鐵流程不同，部份飯店系統無支援加購當日車票服務，實際加購高鐵優惠車票流程，請洽各飯店確認。
• 更多高鐵訂購規範請至「高鐵飯店聯票 車票服務Q&A」查詢。

• 請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店（另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。
  ※註1：有關敬老／愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「 取票說明 」。
  ※註2：本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。
• 購買 優待票 旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。

車票變更不得更換乘車區間， 2024/6/30前「限變更日期或車次乙次」，2024/7/1起調整為「限變更當日車次乙次」；如有變更或退票需求，請對應下述狀況處理。

• 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費；飯店系統或專案限制如有例外或其他約定事項，請依飯店實際操作及公告為準。
• 已取票：已取車票(含T-EX App取票)無法於線上辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。
  [註]便利商店營業時間依各門市公告為準。

取消訂房須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。

• 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，於入住日前自行取消車票及訂房。
• 已取票：已取車票(含T-EX App取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口，或原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。取得退票證明提供給飯店人員進行取消訂房作業，或逕於線上取消訂房。高鐵優惠車票扣除手續費用後為全額退費，飯店訂金則依合作飯店規定辦理。
  [註]便利商店營業時間依各門市公告為準。