跳到主要內容
:::
:::

聯絡我們

數位客服

遺失物報失申請/協尋進度查詢、記名卡掛失、輪椅座訂位、乘車導引申請及高鐵營運相關問題諮詢服務，歡迎點擊使用。

線上文字客服06:00~24:00
English Live Chat 09:00~22:00 (GMT+8)

客服專線 4066-3000

營運、票務諮詢及輪椅座訂位服務(其餘座位之訂票、變更及退票作業不在服務範圍，恕無法受理)。
苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥(02)4066-3000。

服務時間：06:00-24:00
以上皆為付費電話。

  1. 本網頁為高鐵顧客服務『聯絡我們』，供顧客諮詢高鐵相關服務，電子信箱於工作日由專人回覆。如您有立即回覆之需求，敬請使用數位客服或撥打客服專線。
  2. 請同意授權本單位將您的個資交付內部其他單位，此個資包含：姓名、聯絡電話及E-Mail。除本公司之外，相關個資將不會交付給任何其他機構或第三人。
  3. 您的個資僅作為高鐵顧客服務使用，若對於本公司留存之您的個資有查詢、修改、製作副本或刪除的需求，請參閱 顧客個人資料保護權益事項 。
  4. 若不同意並填寫必要的資料，恕無法提供本項服務。
  5. 提醒您，留言若涉犯中華民國相關法律，為確保公眾安全及乘車權益，本公司將報警處理，請勿以身試法。
  6. 本人已詳細並確認充分理解本段注意事項之文字內容。