專案說明

• 本專案為台灣高鐵公司與合作航空公司聯合推出之機票及車票優惠服務，於合作航空公司購買指定航線機票後，可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座優惠車票，預訂時即收取高鐵優惠車票票價。

票價優惠

• 成人票：享標準車廂對號座或商務車廂全票票價平日(週一~週四)78折、假日(週五~週日及高鐵公告疏運期)85折。
• 優待票：符合敬老、愛心、孩童身分者，享全額票價之5折優惠。

規範說明

• 本專案需由旅客自行於合作航空公司網站操作加購高鐵優惠車票，包括：訂票、未取票前變更車票行程、行程取消（機票行程與高鐵車票須一併取消）等。
• 提供高鐵車票之日期、時段、車次，皆依照航空公司官網訂票系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。
• 實際加購高鐵優惠車票流程與適用規範，請洽各合作航空公司確認。

加購車票限制說明

• 如為台灣出境之航班，可加購出境前3日內(含當日，共4日)由高鐵各站前往出境航空站之鄰近高鐵站之車次；如為入境台灣之航班，可加購入境後3日內(含當日，共4日)由入境航空站之鄰近高鐵站前往其他高鐵各站之車次，實際可加購天數依航空公司公告為主。
• 每張機票僅能加購一張高鐵車票。
• 車票開放訂位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊；如航空公司另行公告開放訂位日期，則以航空公司公告為準）。
• 南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。

取票、變更、取消及退費注意事項

• 取票
  • 請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。
    ※註1: 有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明」。
    ※註2本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。
  • 購買優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。
• 變更及取消車票

  如需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。

  • 尚未取票：請至合作航空公司網站操作，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。
  • 已取票：
    1. 車票變更僅限一次，且限變更原訂乘車日的車次，不可更改區間或日期。
    2. 已取車票（包括T-EX取票）無法透過合作航空公司辦理變更或取消。如需變更或退票，請最遲於發車前30分鐘攜帶車票至高鐵車站售票窗口變更退票，或在原取票的便利商店辦理退票。退票時需支付相應手續費，票款將以現金形式退還。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。
    [註]便利商店營業時間依各門市公告為準。
• 取消機票行程

  取消機票行程須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。

  • 尚未取票：請至合作航空公司網站操作，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。
  • 已取票：已取車票(含T-EX取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口或原取票之便利商店門市辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
    [註]高鐵車票扣除手續費用後為全額退費，機票取消規則依各合作航空公司規範為準。
    [註]便利商店營業時間依各門市公告為準。

颱風天相關退費規定

• 自發布海上颱風警報之日起至解除海上颱風警報之日止，旅客得自乘車日起1年內至各車站售票窗口辦理退票，經站務人員確認乘車票未使用後退還實收票價，免收手續費。
• 如欲於原訂列車發車時間30分鐘前至超商辦理退票，「高鐵退票手續費」雖可免收，惟「便利商店服務費」仍須依各業者規定收取。
• 原購票或取票之手續費不退還。

特殊狀況相關退費規定

• 如因航空公司因素導致班機延誤或取消，致使旅客無法轉乘原已加購之高鐵車次，且該高鐵車票尚未使用時，處理方式如下：
  • 仍有搭乘需求：
    請於抵達當日親至高鐵車站，並出示以下文件：(1) 航空公司開立之「班機延誤／取消證明」紙本正本。與 (2) 高鐵車票（已兌換）或高鐵訂位紀錄（未兌換）。站務人員將依照原票面資訊協助更換至當日時間最近、可確認原廂等座位之返回目的地車次，無須另行支付費用。若當日對號座剩餘座位有限或乘客選擇，而改搭乘自由座，票價差額恕不退還。
  • 無搭乘需求者：
    請洽原航空公司，由航空公司提供必要協助。
• 台灣高鐵及合作航空公司保留隨時調整、解釋或終止本方案之權利。

國民旅遊卡使用須知

• 高鐵航空聯票所加購之高鐵優惠車票無法適用「國民旅遊卡」核銷。

高鐵TGo會員相關須知

• 旅客於合作航空公司加購高鐵優惠車票，同時依指示輸入高鐵TGo會員帳號、身份證字號或已完成驗證之手機號碼，可獲贈紅利點數。
• 購票時未填寫或未提供正確TGo會員資料，恕無法累積或事後補登點數。
• 相關規定請至「高鐵會員TGo 紅利點數規約」查詢。

台灣高鐵公司及各合作航空公司保有調整或終止本方案之權利。